Когда я говорю людям что строю CRM для кальянных, реакция обычно одна из двух. Либо «это же узкая ниша», либо «это прикольно, расскажи подробнее». Первые обычно работают в корпорациях. Вторые — предприниматели.
Расскажу почему выбрал именно это направление и что за этим стоит.
Откуда это всё началось
Я начинал как разработчик-фрилансер. Делал сайты, боты, небольшие сервисы. Параллельно пришёл в Остров Lounge сначала как консультант, потом стал управляющим.
И вот тут всё стало понятно. Я видел проблему изнутри: хаос с бронированиями, потери на складе, нулевое знание о гостях. И одновременно видел что нормального инструмента для этого нет. Универсальные CRM не понимают специфику. Специализированные — устаревшие интерфейсы и ограниченная функциональность.
Это классическая точка входа для продукта: ты одновременно пользователь и разработчик.
Почему не большой бизнес
Большой бизнес умеет покупать дорогие решения и ждать полгода внедрения. Малый бизнес не может ждать полгода — он либо решает проблему быстро, либо продолжает терять деньги.
В HoReCa боль острая и конкретная: каждый незакрытый столик — это реальные деньги сегодня. Это создаёт мотивацию платить за решение.
Кроме того, в нише кальянных почти нет серьёзных игроков. Рынок фрагментирован, большинство заведений до сих пор работают на тетрадях. Это окно.
Что строю сейчас
Raducan Hookah — CRM специально для кальянных. Не универсальная система с настройками под кальянную, а продукт где всё уже заточено под этот бизнес.
Тест-среда — Остров Lounge. Каждая функция проверяется на реальном заведении перед тем как попасть к другим клиентам.
Raducan Capital — параллельный проект. Инвестиционный дашборд для тех кто держит портфель в нескольких местах сразу.
Куда движется Raducan
Горизонт на 3 года: продукты которые работают, первые платящие клиенты, международный трафик через английский сайт.
Сейчас нахожусь в Москве. Планирую расширение на другие рынки — это даёт доступ к новым клиентам и упрощает масштабирование.
Если вам интересно за этим следить — подписывайтесь на Telegram или пишите напрямую.